Happy NYear

Ответы на популярные вопросы

 

Как заказать?

​

​​Минимальный заказ в Интернет-магазине составляет 300,00 грн!

Для удобства покупателей интернет-магазин HappyNYear принимает заказы в режиме on-line круглосуточно, без выходных. Заказы обрабатываются в течение 30 минут с 9:00 до 19:00 в рабочие дни. Заказы, поступающие в нерабочее время (в том числе в выходные и праздничные дни) обрабатываются  в ближайший рабочий день до 12:00.

Непосредственно после обработки  заказа его подтверждение и уточнение производится сотрудником интернет-магазина по телефону, указанному в заказе. После подтверждения заказа он будет оперативно подготовлен к отправке и доставлен заказчику.

 

Как оплатить?

 

Оплатить заказ можно как наличными при получении товара (наложенный платеж), так и безналичным платежом (оплата на карту/счет ПриватБанка). Оплата производится исключительно в национальной валюте.

 

Есть доставка?

 

Доставка товаров осуществляется посредством почтовой компании «Новая Почта» и выполняется только после 100% предоплаты заказанного товара (в случае оплаты при получении, предоплата не требуется) и оплачивается клиентом, по факту получения товара.

Заказы доставляются в течение 1-3 дней в зависимости от региона, в который отправляется товар. Документы, подтверждающие факт покупки товара, направляются вместе с товаром.

В городе Черкассы возможен самовывоз.

 

Это безопасно?

 

Непосредственно перед отправкой товар проверяется. Вы можете быть уверены в высоком качестве, надежности и долговечности приобретаемой продукции.

При получении товара, пожалуйста, проверьте его комплектность и внешний вид. Претензии к корректности комплектации заказа и внешнему виду товара принимаются только в присутствии курьера перевозчика.

В случае, если приобретенный товар был поврежден при пересылке или его внешний вид вызывает у Вас  сомнения, Вы вправе отказаться от оплаты и запросить повторную отправку. Пожалуйста, сообщите об этом нам.

 

Как вернуть товар и деньги?

 

Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение всего гарантийного срока, установленного для данного товара. Товар считается товаром ненадлежащего качества при условии проявления в нем недостатка, делающего невозможным использование товара по назначению, в случаях, когда такой недостаток проявился по вине производителя или продавца. Для осуществления возврата, пожалуйста выполните следующие действия: 

• сообщите о планируемом возврате оператору по одному из номеров: Киевстар:  +38 (098) 852 76 99; Life:            +38 (063) 686 12 17

• заполните и отправьте электронной почтой заявление на обмен или возврат товара или денег. Заявление составляется на имя продавца в свободной форме. В заявлении необходимо указать:

• причину возврата; 

• полную стоимость товара; 

• номер заказа; 

• номер товарно-транспортной накладной, полученной от курьера/в отделении «Новой почты»; 

• банковские реквизиты*. 

Копию заявления необходимо также вложить в посылку с возвращаемым товаром. Ответом на электронное письмо с заявлением, Вам будет направлена информация для заполнения декларации. 

• отправьте посылку с возвращаемым товаром по реквизитам, которые Вам сообщит оператор.

Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на карточный счет физического лица.

 

Для получения средств, пожалуйста укажите реквизиты:

 

• название банка;

• МФО банка;

• ФИО получателя средств;

• код получателя средств (ОКПО банка или ИНН получателя);

• расчетный счет получателя (банка);

• назначение платежа (должно содержать номер карточного счета и ФИО получателя).

•  

Возврат исправного товара 

Покупатель имеет право вернуть исправный товар надлежащего качества в течение 14 календарный дней со дня совершения покупки при соблюдении следующих условий:

 

• сохранение работоспособности товара;

• отсутствие механических повреждений/деформаций товара, в том числе, следов температурной деформации;

• сохранение товарного вида упаковки товара;

• наличие документа, подтверждающего факт покупки товара в интернет-магазине.

 

Если по какой-либо причине потребитель не может предоставить накладную, подтверждающую факт, необходимо сообщить об этом менеджеру интернет-магазина. Накладная будет восстановлена и выслана покупателю письмом или электронной почтой.

Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на карточный счет физического лица в течение 7 календарных дней после получения возвращаемого товара.

При отправке посылки с возвращаемым товаром посредством курьерской службы, фактической датой возврата считается дата отправки*.

 

Для получения средств, пожалуйста укажите реквизиты:

• название банка;

• МФО банка;

• ФИО получателя средств;код получателя средств (ОКПО банка или ИНН получателя);

• расчетный счет получателя (банка);

• назначение платежа (должно содержать номер карточного счета и ФИО получателя).

 

Ограничения гарантии

Неисправный товар/товар ненадлежащего качества не подлежит замене в следующих случаях:

• по истечении срока гарантии;

• при наличии механических повреждений/деформаций, в том числе, температурной деформации;при наличии признаков разборки товара;

• при наличии признаков окисления на металлической части цоколя товара;

• при несоответствии артикула на корпусе товара артикулу на индивидуальной упаковке и/или в документе, подтверждающем факт покупки;

• при использовании товара в условиях, не соответствующих правилам эксплуатации, описанных в инструкции к товару.